1. مدت زمان ضمانت تلویزیون‌های تحت پوشش خدمات گاندوسرویس 24 ماه از زمان نصب می‌باشد.
2. هزینه نصب اولیه ایاب و ذهاب تعمیرات در دوران گارانتی رایگان است.
3. هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری براساس تعرفه مابه التفاوت دریافت می‌شود.
4. قطعات تعمیر شده در دوران تعهد 6 ماه گارانتی می‌شود.
5. خدمات رایگان این ضمانت نامه، فقط با ارائه کارت ملی و فاکتور رسمی و براساس ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در نمایندگی‌های گاندوسرویس ارائه می‌گردد.
6. لوازم جانبی (مثل ریموت کنترل، باطری و خرابی‌های ناشی از آن) و قطعات تزئینی و ظاهری مشمول ضمانت نمی‌باشد.
7. سرویس، دستکاری و تعمیر دستگاه توسط افراد و تعمیرکاران متفرقه باعث ابطال گارانتی می‌گردد و شرکت هیچ تعهدی در قبال تعمیر این دستگاه‌ها ندارد.
8. هرنوع شکستگی، ضرب‌دیدگی، سوختگی، آب‌خوردگی و صدمات ناشی از جابجایی و حمل و نقل، حوادث برق و بلایای طبیعی، مشمول ضمانت نمی‌باشد.
9. مخدوش و ناقص بودن شماره سریال و هولوگرام دستگاه این ضمانت نامه را باطل می‌کند.
10. جهت استفاده صحیح از دستگاه و پیشگیری از صدمات احتمالی، دفترچه راهنما را به دقت مطالعه فرمایید.