شرایط گارانتی و حقوق مشتری

مدت، شرایط و موارد نقض گارانتی تلفن های همراه تحت پوشش گاندو سرویس

گارانتی مهم ترین گزینه جهت انتخاب و خرید کالا می­ باشد و بعضا این نام برند گارانتی کننده است که انتخاب را سهل­ تر نموده و مشتری با اطمینان خاطر کالا را به صرف این ضمانتنامه خریداری می­ کند.

گاندو سرویس با بیش از یک دهه تجربه در امور خدمات پس از فروش و دریافت هشت تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کننده و جوایز متعدد دیگر، پیشگام خدمات رسانی به مشتریان گرامی که با انتخاب صحیح در خرید کالا با گارانتی معتبر دارند را، در کارنامه درخشان خود دارد.

* مشتری گرامی خواهشمند است تمامی شرایط گارانتی را مطالعه فرمایید، خرید تلفن همراه با گارانتی گاندو سرویس به منزله قبول تمامی موارد درج شده می ­باشد.

شرایط گارانتی

شرکت گاندو سرویس، عهده ­دار خدمات پس از فروش تلفن همراه تحت پوشش گاندو سرویس با شرایط مندرج در کارت گارانتی و توضیحات تکمیلی در سایت، با مفاد و ضوابط زیر می ­باشد.

1- گارانتی دربرگیرنده قطعات داخلی و اجرت و تأمین قطعات می­ باشد.

2- گارانتی 18 ماهه، تنها شامل گوشی بوده و ملحقات از قبیل باتری و شارژر و  لوازم جانبی نمی باشد.

نکته: در صورتیکه فاصله زمانی بین خرید تا فعالسازی ایجاد شود، بنا به دلایلی همانند خرید اینترنتی، طی ­بازه زمانی اداره پست و …. زمان مورد قبول شرکت 7 روز می­ باشد.

3- تلفن همراه مطابق با مدل، سریال، شماره IMEI  و مدت زمان مندرج در کارت گارانتی، بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده، موجود بر روی سایت و دفترچه راهنمای داخل کارتن، مشمول گارانتی می ­باشد.

4- کلیه تلفن همراه های تحت گارانتی گاندو سرویس تا 2 سال مشمول پشتیبانی تعمیر و تامین قطعه می­ گردد.

5- تمامی تعمیرات و قطعات تعویض شده، تلفن همراه مورد پذیرش در گاندو سرویس سه ماه ضمانت تعمیر و تامین قطعه را دارا می­ باشد. (فقط برای همان ایراد)

موارد ابطال گارانتی

  • مطابق ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش؛ تعریف آسیب (عدم گارانتی): نقصی که ناشی از عدم نگهداری و استفاده صحیح کالا مطابق دستورالعمل استفاده مشتری و یا حوادث باشد.
  • بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، موارد شیمیایی، آتش سوزی، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر توسط افراد متفرقه و … باعث ابطال گارانتی می ­شود.
  • هرگونه دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI  (بصورت نرم افزاری یا فیزیکی) به طوریکه مشخصات گوشی غیر قابل شناسایی باشد، یا عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانت­نامه، نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اورجینال، آلودگی به ویروس و یا استفاده از فیلترشکن که با اخلال در کار گوشی گردد، نیز از عوامل ابطال گارانتی می­ شود.
  • باز شدن یا دستکاری پیچ­ های دستگاه به هر دلیل توسط مالک دستگاه، شخص ثالث منجر به ابطال گارانتی می­ شود.
  • هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل­ های متفرقه.

توضیحات ضروری

شرکت هیچگونه تعهدی نسبت به از بین رفتن اطلاعات و برنامه­ های موجود بر روی تلفن همراه را ندارد.

هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه و … مشمول هزینه خواهد بود.

خدمات گارانتی فقط با ارائه مستندات؛ (کارت گارانتی، کارت ملی مصرف کننده ، فاکتور خرید رسمی) انجام خواهد شد.

با عرض تبریک و تشکر از خرید شما مشتری گرامی

گاندو سرویس

Scroll to top